درست قبل از کریسمس، گزارش‌هایی منتشر شد که نشان می‌داد قطعات مادربرد Asus ROG Maximus Z690 Hero دچار خرابی و یا سوختن شده‌اند. به طور معمول یک یا چند گزارش خرابی چندان هشدار دهنده نیست، اما روزهای بعد گزارش‌های بیشتری منتشر شد که همین سبب شد تا ایسوس به خاطر بروز خرابی مادربرد Z690 Hero، آن را از کاربران خود بازپس گیرد و جایگزینی به آن‌ها ارائه دهد.
گزارش‌هایی از خرابی مادربرد Z690 Hero
بعد از بروز این مشکلات برخی از کاربران به رسانه‌های اجتماعی و انجمن Asus ROG مراجعه کردند و تجربه‌های خود از این خرابی‌ها را به اشتراک گذاشتند.
از بین این گزارشات یکی از کاربران با نام کاربری maximumrog57 تصویری مطابق با تصویر زیر منتشر کرده و اذعان داشت که مادربردش با کد پستی بایوس 53 به طور کامل عمل POST را انجام نمی‌دهد.
در این خصوص کاربرانی نیز تجربیاتی مشابه به همراه استشمام بوی سوختگی قطعات الکترونیکی، صداهای عجیب غریب و خاموش شدن ناگهانی سیستم را گزارش دادند.
علت بروز خرابی مادربرد Z690 Hero
یوتیوبر معروف با نام Buildzoid با بررسی و کنکاش‌های فراوان به این نتیجه رسید که بروز تمامی این مشکلات زیر سر نصب اشتباه یک خازن در کارخانه است. پس از این، ایسوس بروز این مشکل را پذیرفت و اعلام نمود که جایگزینی برای آن ارائه خواهد داد.
متن بیان شده ایسوس به کاربرانش در خصوص خرابی مادربرد Z690 Hero
به مشتریان گرامی ASUS:
ایسوس متعهد به تولید محصولات با بالاترین کیفیت است و ما هر گزارش حادثه‌ای را از مشتریان گرامی خود بسیار جدی می‌گیریم. اخیراً گزارش‌هایی درباره مادربرد ROG Maximus Z690 Hero دریافت کرده‌ایم. در تحقیقات در حال انجام خود، ما از ابتدا یک مشکل بالقوه خازن حافظه معکوس را در فرآیند تولید از یکی از خطوط تولید شناسایی کرده‌ایم که ممکن است باعث کد خطای اشکال‌زدایی 53، عدم وجود پست یا آسیب اجزای مادربرد شود. این مشکل به طور بالقوه بر واحدهای تولید شده در سال 2021 با Part No چون 90MB18E0-MVAAY0 و Serial No که با MA ،MB یا MC شروع می‌شود، دیده شده است.
برای اینکه ببینید مادربرد خریداری شما نیز دچار این مشکل هست یا خیر، به Part No حک شده بر روی بسته بندی محصول خود مطابق شکل زیر دقت کنید:
از 28 دسامبر 2021، چند حادثه در آمریکای شمالی گزارش شده است. در آینده، ما به بازرسی کامل خود با تامین کنندگان و مشتریان خود ادامه می دهیم تا تمام مادربردهای ROG Maximus Z690 Hero آسیب دیده احتمالی را در بازار شناسایی کنیم و با سازمان‌های دولتی مربوطه برای بازپس گیری و جایگزینی آن‌ها با مادربردهای سالم کار خواهیم کرد. از همه برای شکیبایی و حمایت شما در طول روند این جایگزینی بسیار سپاسگزاریم.
با احترام، تیم ایسوس
جمع بندی
ایسوس با این نوشته خیال همه را راحت کرده است، پس اگر شما هم با خرابی مادربرد Z690 Hero مواجه شدید، نیازی به نگرانی نیست، کافیست آن را به شرکت گارانتی کننده تحویل دهید. امیدواریم سریع‌تر مادربرد جایگزین خود را دریافت کنید و از آن لذت ببرید.
با مقالات دادبان در تکنولوژی پیشرو بمانید!
